SP Formation et la formation Manager au quotidien

Manager au quotidien

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Objectifs :  Clarifier le fonctionnement de l’équipe et le rôle du responsable. S’approprier des outils et des méthodes pour développer l’implication des collaborateurs et atteindre les objectifs. Se comprendre et communiquer de façon constructive. Savoir reconnaître et gérer un conflit.
Public : Manager, futur manager, encadrant.
Pré-requis : Etre manager d'une équipe et souhaiter professionnaliser ses pratiques.
Méthode pédagogique :  Apports techniques suivis d’applications concrètes et pratiques. Jeux de rôle pour permettre aux participants d’acquérir des techniques d’interprétation. Enregistrement vidéo. Validation des acquis. Les apports méthodologiques sont illustrés d’exemples puis concrétisés à partir d’une recherche collective sur l’application possible en situation.

1. L'EQUIPE
     *  Qu’est-ce qu’une équipe ?
     * Le rôle de l’équipe. 
     * Les fluctuations de l’équipe.
     * L’autonomie au sein de l’équipe. 
     * Les 4 niveaux de maturité.  
     * Cartographie de l’équipe. 
     * Les 9 rôles individuels en équipe.

2. LE MANAGER
     * Rôles et responsabilités.
     * La formule magique, les 3 P.
     * Le triangle de la réussite.
     * Les 6 piliers.
     * Les 9 tâches du manager.
     * Le management situationnel.
     * Les styles préconisés.
     * Piloter l’activité.
     * La roue de Deming.
     * Les outils de pilotage.
     * Zoom sur les objectifs.

3. LA MOTIVATION
     * La motivation en France.  
     * La pyramide des besoins de Maslow.
     * La théorie d’Herzberg sur la motivation.
     * Une étude.
     * Détecter la démotivation.

4. L'INFORMATION
     * Les 3 principaux types d’information.
     * L’information en interne.

5. LA COMMUNICATION INTERPERSONNELLE
     * Les principes fondamentaux.
     * Axe de la vigilance et de l’attention.
     * Schéma de PNL.
     * Les règles de l’hygiène relationnelle.
     * L’écoute active.

6. ZOOM SUR LA COMMUNICATION PROFESSIONNELLE
     * Mieux  se  connaître  pour  développer son  intelligence émotionnelle.
     * Les types d’entretiens individuels.
     * Les différentes réunions.
     * Réussir une réunion en 3 phases.

7. LA GESTION DES CONFLITS
     *  Définitions utiles pour y voir plus clair.
     * Les principales sources de conflit. 
     * Les 8 déclencheurs d’agressivité.  
     * Les 3 filtres du langage.
     * Les enjeux.
     * Le conflit.
     * Les réactions face au conflit.
     * Méthodologie gestion des confits externe.
     * Méthodologie « manager impliqué ».
     * L’assertivité.
     * Les clés de l’assertivité.
     * Une méthode : Le DESC. 
     * Dire non facilement.

 

Durée : 3 jours  + 1 jour de suivi en entreprise conseillé / Horaires : De 9 heures à 17 heures 
Le contenu, le tarif et les durées peuvent être soumis à modification

Date de dernière mise à jour : 05/04/2019