Gérer et prévenir l'agressivité

Téléchargez : 
Programme gerer et prevenir l agressivite et les conflitsProgramme gerer et prevenir l agressivite et les conflits

Objectifs : Comprendre le mécanisme d'un conflit pour mieux y faire face / Tirer les leçons d'un conflit pour savoir anticiper le prochain. Savoir agir au bon moment et de la bonne façon / Mobiliser ses ressources internes en situation conflictuelle / Identifier les manifestations d'agressivité et les facteurs déclenchant / Savoir réagir de manière appropriée face à des comportements agressifs et se protéger / Reconnaître les signes précurseurs et adopter un mode de communication et des attitudes visant à désamorcer l'agressivité / Découvrir et expérimenter les stratégies et les outils appropriés au maintien d'une relation saine.
Public : Tout public
Méthode pédagogique : Alternance d'apports théorique et d'exercices sur les cas de l'entreprise. Mises en situation et jeux de rôles. Un support sera remis à chaque participant après la formation.
Nombre de participants : 4 à 10 personnes maximum

GERER LES CONFLITS
1. Différencier problème, tension et conflit

2. Diagnostiquer un conflit et choisir le bon mode d'intervention

3. Les attitudes face au conflit

4. Sortir d'un conflit en développant son assertivité

GERER L'AGRESSIVITE
1. Reconnaître les caractéristiques de l'agressivité

2. Comprendre les sources de l'agressivité

3. Gérer l'agressivité en développant une communication efficace

4. Prévenir et désamorcer l'escalade de la violence

Durée : 2 jours / Horaires : De 9 heures à 17 heures 
Le contenu, le tarif et les durées peuvent être soumis à modification

Merci de nous conctater si vous désirez un programme plus détaillé

 

Date de dernière mise à jour : 02/07/2015