SP Formation et la gestion des incivilités

SP Formation : Gérer les incivilités en situation professionnelle

SP Formation présente sa formation Gérer les incivilités en situation professionnelle, dispensée les 13 et 14 mai 2019, en ses locaux d'Argonay, avec sa formatrice-experte Frédérique, en groupe fermé.

La formation intitulée Gérer les incivilités en situation professionnelle, d'une durée de 2 jours, vous apprend à connaître vos réactions face au manque de civilité et face à l'apparition de l'agressivité pour mieux adapter votre comportement.

Objectifs : Faire face aux incivilités : savoir accepter et réagir. Communiquer efficacement pour éviter ou déjouer l’agressivité.

Programme sur-mesure :

  • Reconnaître et comprendre les incivilités.
  • Prendre part dans la relation.
  • Gérer les incivilités et les conflits par une communication efficace.

Méthode pédagogique :

  • Questionnaire d'évaluation avant formation complété par chacun des particiapants, mentionnant les attentes respectives.
  • Diagnostic par audit téléphonique de la formatrice avec le responsable formation de l'entreprise.
  • Remise d'un support de cours par stagiaire.

Nombre de personnes : 9 maximum

Tous nos remerciements à notre fidèle client pour sa confiance renouvelée.

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Retour satisfaction des stagiaires "à chaud" :

  • C'est une très bonne formation, très intéressante et riche en enseignement. Mélanie RC.
  • Formation de qualité, dynamique, positive. UN GRAND MERCI !! A très bientôt. Nadège P.
  • Formation très intéressante. BA.
  • Animatrice très captivante. Géraldine B.

 

SP Formation : You deserve the best !

 

 

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